Formulari i Ankesave
Shkarko Formularin elektronik te ankesave BEJ NJE ANKESE...
Trajtimi i ankesave
Forma dhe Permbajtja e Ankeses
Cdo konsumator I energjisë elektrike apo gazit natyror, që nuk ka marrë përgjigje në afat për ankesën e adresuar pranë të licencuarit apo mbetet I pakënaqur nga zgjidhja e dhënë nga I licencuari, mund te paraqesë ne ERE nje ankese ndaj nje te licensuari sipas formës standarte qe miratohet nga ERE
Ankesa duhet te percaktoje:
palen ose palet qe besohet se jane pergjegjese per ceshtjen qe trajtohet ne ankese
- Veprimin ose mosveprimin qe mendohet se eshte ne kundershtim me ligjet e aplikueshme
- Perllogaritje te barres financiare, nese ka
- Veprimin korrigjues, ndihmen apo demshperblimin e kerkuar per demin e shkaktuar
Afatet e trajtimit
ERE, sipas rastit, do të dërgojë për verifikim ankesën pranë subjektit të ankimuar brenda 15 ditëve kalendarike.
I ankimuari do te pergjigjet brenda 10 diteve pune, pas komunikimit të ERE.
I ankimuari do t’i dergoje nje kopje te pergjigjes ERE-s dhe nje kopje tjeter ankuesit.
Brenda 20 diteve nga marrja e pergjigjes, kur nuk arrihet zgjidhja e konfliktit, ERE mund të planifikojë nje sence degjimi teknike midis paleve ose ne cdo rast mund te kryejë verifikimin apo inspektime kryesisht.
Seancat degjimore
ERE gjate ushtrimit te kompetencave te saj si dhe per trajtimin e ankesave te konsumatoreve mund te organizoje disa lloj seancash si me poshte:
- Seanca te pergjithshme - per marrjen e komenteve nga palet e interesuara lidhur me rregulloret, udhezimet dhe dokumentat e ERE-s.
- Seancat teknike – per zgjidhjen e ceshtjeve teknike lidhur me tarifat, licensimet, zgjidhjet e mosmareveshjeve apo procedime te tjera te ERE-s.
- Seanca zyrtare publike – per marrjen e komenteve paleve te interesuarakur ERE eshte ne procesin e percaktimit te tarifave dhe cmimeve per konsumatoret tarifore.
Të fundit
Procedurat Rezervë për Bashkimin e Tregut të Energjisë Elektrike të Ditës në Avancë Shqipëri - Kosovë
12-04-2024 Konsultime
PROCEDURAT REZERVË PËR BASHKIMIN E TREGUT TË ENERGJISË ELEKTRIKE TË DITËS NË AVANCË SHQIPËRI - KOSOVË
Lexo më shumëMetodologjia e Shpërndarjes së të Ardhurave nga Kongjestioni Ndërmjet Shqipërisë dhe Kosovës
12-04-2024 Konsultime
METODOLOGJIA E SHPËRNDARJES SË TË ARDHURAVE NGA KONGJESTIONI NDËRMJET SHQIPËRISË DHE KOSOVËS
Lexo më shumëNjoftim për aplikim për licencim në Mbledhjen e Bordit të datës 12.04.2024 “5GX ENERGY” sh.p.k dhe “FU-GEN” sh.p.k
12-04-2024 Njoftime
Njoftim për aplikim për licencim në Mbledhjen e Bordit të datës 12.04.2024 “5GX ENERGY” sh.p.k dhe “FU-GEN” sh.p.k
Lexo më shumëNjoftim për Mbledhje Bordi datë 15.04.2024
12-04-2024 Njoftime
Njoftim për Mbledhje Bordi datë 15.04.2024
Lexo më shumëProcedura e Komitetit të Bursës "ALPEX" sh.a.
11-04-2024 Konsultime
Procedura e Komitetit të Bursës "ALPEX" sh.a.
Lexo më shumëNjoftim për Mbledhje Bordi datë 12.04.2024
09-04-2024 Njoftime
Njoftim për Mbledhje Bordi datë 12.04.2024
Lexo më shumë"Kontratë për Diferencë" (CFD) Kushtet e Përgjithshme të Kontratës Tip për Mbështetje
09-04-2024 Konsultime
“KONTRATË PËR DIFERENCË” (CFD) KUSHTET E PËRGJITHSHME TË KONTRATËS TIP PËR MBËSHTETJE
Lexo më shumëKomentet e ardhura nga "FTL" sh.a. mbi metodologjinë e llogaritjes së detyrimit për energjinë e rinovueshme për t'u paguar nga konsumatorët fundorë të energjisë elektrike
08-04-2024 Konsultime
Komentet e ardhura nga "FTL" sh.a. mbi metodologjinë e llogaritjes së detyrimit për energjinë e rinovueshme për t'u paguar nga konsumatorët fundorë të energjisë elektrike
Lexo më shumë