Shërbime Konsumatori

Regjistrat e Ankesave

Gjurmoni statusin e ankesës suaj në rregjistrin e ankesave të ERE.
Verifikoni me numrin Tuaj unik të rregjistrimit të ankesës si dhe vitin e rregjistrimit në ERE, statusin e saj.

Regjistri i Ankesave 2024

Regjistri i Ankesave 2023

Regjistri i Ankesave 2022

Regjistri i Ankesave 2021

Regjistri i Ankesave 2020

Regjistri i Ankesave 2019

Regjistri i Ankesave 2018

Regjistri i Ankesave 2017

Fushatë Sensibilizuese

KUJTESË! Si të ulim konsumin e energjisë elektrike?

Demi ekonomik

Metodologjia e llogaritjes se demit ekonomik

Gjeni furnizuesin tuaj në treg të lirë!

NJOFTIM PËR KLIENTËT FUNDORË QË PLOTËSOJNË KUSHTET PËR DALJEN NË TREGUN E LIBERALIZUAR TË ENERGJISË ELEKTRIKE.

Të gjithë klientët fundorë që janë njoftuar se plotësojnë kushtet teknike për daljen në treg të liberalizuar nga data 1 Janar 2022, kanë të drejtë të zgjedhin lirisht të furnizohen nga një prej të licencuarve nga ERE në aktivitetin e furnizimit me energji elektrike si më poshtë:

“GEN-I TIRANA” SH.P.K - Adresa : Ish-Noli Busines Center, Rruga “Ismail Qemali”, nr.27, Tiranë , E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0682045790
"GSA”SH.P.K - Adresa :Njësia Bashkiake nr. 5, Rruga “Ibrahim Rugova”, Pallati nr. 64, Tiranë, E-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. Tel: 0692025491
"KURUM INTERNATIONAL" SH.A - Adresa : Tirane, Njesia Admin. Nr. 5, Rr. Ibrahim Rugova, Pallati nr. 14 KT, Green Park, Ap nr. 39, Kati 6, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: +35554256500
"AYEN ENERGY TRADING" SH.A- Adresa : Njësia Bashkiake Nr. 2, Rruga “Papa Gjon Pali i II-të”, ABA Business Center, Kati 6, Nr. 607, Tiranë, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., tel: 0695429321 / 0676092592
"DEVOLL HYDROPOWER" SH.P.K - Adresa : Rruga “Papa Gjon Pali II-të”, ABA Business Center, Zyra Nr. 1204, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0692090090
"LENGARICA & ENERGY" SH.P.K - Adresa : Njësia Bashkiake nr.2, Rruga" Jul Variboba", Vila nr.10, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.,Telefon: 44500765/ 0686071053
“ALBANIAN GREEN ENERGY” SH.P.K - Adresa : Njësia Bashkiake Nr.2, Rruga ''Abdi Toptani'', Torre Drin, Ap. 61, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0692034795
“FURNIZUESI I TREGUT TË LIRË” SH.A - Adresa : (FTL sh.a) Bulevardi “Gjergj Fishta”, Ndërtesa Nr. 88, H. I, Kati IV, Njësia Administrative Nr. 7, 1023, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0695617847
“ENER TRADE” SH.P.K -Adresa :Rruga e Elbasanit, Objekti Park Gate, Kati i I-rë, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0682061066
“RENRGY TRADING GROUP” SH.P.K - Rruga “Dervish Hima”, Nr. 1, Kati 1, Tiranë, Telefon: 045600008
"KESH" SH.A –Adresa :Viktor Eftimiu Tiranë, 1010, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 2222065
“EZ-5 ENERGY” SH.P.K – Adresa: Lagjja 14, Ura Dajlanit, Autostrada Durrës - Tiranë, Km. 1, Zona Kadastrale 8515, Nr i Pasurise 8/2572 Durrës, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0676027641
"AYEN AS ENERGJI" SH.A - Adresa : BLV.DESHMORET E KOMBIT, QENDRA E BIZNESIT TWIN TOWERS, KLL 2, KATI 10, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 0674003686
"DRAGOBIA ENERGY" SH.P.K - Adresa :Njësia Bashkiake Nr. 2, Rruga “Papa Gjon Pali II”, Ndërtesë Nr. 12, ABA Business Center, Kati i 7, Kodi Postar 1010, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Tel: 042248313
"ALBESP TRADING & CONSULTING" SH.P.K - Adresa: Njesia bashkiake nr. 5, Rruga Vaso Pasha, Hyrja 1, Ap. 10, zona kadastrale 8270, pasuria nr. 5/325+1-10, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 0682031301
"NOA ENERGY TRADE" SH.P.K- Adresa : Rr. Nikolla Tupe, Nr. 3, 1001 Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 044500378 / 0696533504 / 0692055101 / 042257661
“NATYRE ENERGY” SH.P.K - Adresa: Rruga Prush Vaqarr, Tirana, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 0672071032
“G.S.K” SH.P.K - Adresa: Lagja 14, Ura e Dajlanit, Durrës, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 0698001240
“PROINFINIT CONSULTING” SH.P.K Adresa: Kompleksi Kika 2,Kati 1,1C/8, Tiranë, Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 0696033327 / 0682153092
"ENERGY24" SH.P.K- Adresa: Rr. Barigada 8, Pallati LID, Kati 6, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo., Telefon: 0694050022
“FSHU” SH.A - Adresa: Bulevardi: Gjergj Fishta Ndërtesa nr.88, H1, Tiranë, E-Mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. , Tel: 0697037370

Lidhjet e reja

Rregullore per Lidhjet e Reja ne Rrjetin e Shperndarjes

Marreveshja e Lidhjes se Re ne Rrjetin e Shperndarjes

Tarifat per Lidhjet e Reja ne Rrjetin e Shperndarjes

Rregullorja e Lidhjeve të Reja në Sektorin e Gazit Natyror

Pyetjet me te shpeshta te Konsumatorit (FAQ)

ERE trajton dhe zgjidh te gjitha ankesat dhe konfliktet direkte qe lindin nga maredheniet midis furnizuesit te energjise elektrike dhe konsumatoreve, duke pasur si qellim:

Mbrojtjen e interesave te konsumatoreve ne aspektin individual.
Mbrojtjen e interesave te konsumatoreve ne teresi nga abuzimet e aktoreve dominant ne tregun e energjise elektrike.
Trajtim te barabarte dhe jodiskriminues te te gjithe konsumatoreve permes procedurave ligjore e transparente.
Monitorimin dhe kontrollin e sherbimeve qe ofron i licensuari ndaj konsumatoreve te energjise elektrike.

Kategorite e mosmarreveshjeve qe zgjidhen nga ERE

Mosmarreveshjet e konsumatoreve me furnizuesit ne lidhje me permbushjen e detyrimeve kontraktuale te te licensuarit.
Mosmarreveshjet e konsumatoreve me furnizuesit ne lidhje me cilesine e sherbimeve te ofruara nga furnizuesi dhe perfomancen e tij.

Mosmarreveshjet ndermjet te licensuarve qe kane te bejne me maredheniet bilaterale te pjesemarresve te tregut.

Broshura per Mbrojtjen e Konsumatorit

Formulari i Ankesave

Shkarko Formularin elektronik te ankesave BEJ NJE ANKESE...

Trajtimi i ankesave

Forma dhe Permbajtja e Ankeses

Cdo konsumator I energjisë elektrike apo gazit natyror, që nuk ka marrë përgjigje në afat për ankesën e adresuar pranë të licencuarit apo mbetet I pakënaqur nga zgjidhja e dhënë nga I licencuari, mund te paraqesë ne ERE nje ankese ndaj nje te licensuari sipas formës standarte qe miratohet nga ERE

Ankesa duhet te percaktoje:

palen ose palet qe besohet se jane pergjegjese per ceshtjen qe trajtohet ne ankese

Veprimin ose mosveprimin qe mendohet se eshte ne kundershtim me ligjet e aplikueshme
Perllogaritje te barres financiare, nese ka
Veprimin korrigjues, ndihmen apo demshperblimin e kerkuar per demin e shkaktuar

Afatet e trajtimit
ERE, sipas rastit, do të dërgojë për verifikim ankesën pranë subjektit të ankimuar brenda 15 ditëve kalendarike.
I ankimuari do te pergjigjet brenda 10 diteve pune, pas komunikimit të ERE.

I ankimuari do t’i dergoje nje kopje te pergjigjes ERE-s dhe nje kopje tjeter ankuesit.

Brenda 20 diteve nga marrja e pergjigjes, kur nuk arrihet zgjidhja e konfliktit, ERE mund të planifikojë nje sence degjimi teknike midis paleve ose ne cdo rast mund te kryejë verifikimin apo inspektime kryesisht.

Seancat degjimore

ERE gjate ushtrimit te kompetencave te saj si dhe per trajtimin e ankesave te konsumatoreve mund te organizoje disa lloj seancash si me poshte:

Seanca te pergjithshme - per marrjen e komenteve nga palet e interesuara lidhur me rregulloret, udhezimet dhe dokumentat e ERE-s.
Seancat teknike – per zgjidhjen e ceshtjeve teknike lidhur me tarifat, licensimet, zgjidhjet e mosmareveshjeve apo procedime te tjera te ERE-s.
Seanca zyrtare publike – per marrjen e komenteve paleve te interesuarakur ERE eshte ne procesin e percaktimit te tarifave dhe cmimeve per konsumatoret tarifore.